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Version 3, vom 7.März 2023

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Es ist wichtig, dass Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig lesen und verstehen, bevor Sie diese akzeptieren und die Website nutzen. Diese Geschäftsbedingungen stellen eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen dar.

1.Allgemeine Bestimmungen

1.1. Greentube Malta Ltd. (das „Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser(e)“), eingetragen in Firmenregister in Malta unter der Registrierungsnummer C 38281, mit eingetragenem Firmensitz unter der Anschrift W Business Centre, Level 4, Triq Dun Karm, Birkirkara BKR 9033, Malta, betreibt die Online-Glücksspiel-Website www.StarGames.de sowie die StarGames-App („StarGames“).
1.2.Das Unternehmen ist in Deutschland mit einer Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder („GGL“) tätig. Die Erlaubnis wurde am 2. Februar 2023 für virtuelles Automatenspiel gemäß §§ 4 bis 4d i.V.m. 22a des Staatsvertrages zur Neuregelung des Glücksspielwesens in Deutschland (Glücksspielstaatsvertrag 2021 – GlüStV 2021) deutschlandweit erteilt. Unter dieser Erlaubnis bietet das Unternehmen virtuelle Automatenspiele auf StarGames an.
1.3. Diese „Geschäftsbedingungen“ („Geschäftsbedingungen“ oder „Vertrag“) regeln Ihre („Sie“, „Ihr(e)“ oder „Spieler“) Nutzung von StarGames. Sie erkennen hiermit die exklusive Gültigkeit dieser Geschäftsbedingungen sowie der folgenden Bestandteile dieser Geschäftsbedingungen an und akzeptieren diese:

  1. Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie;
  2. Spielregeln;
  3. Werbeaktionen-/Prämienbedinungen;

2. Geltungsbereich

Die Geschäftsbedingungen gelten für die Inhalte und Dienste von StarGames und regeln die Beziehung zwischen Ihnen und dem Unternehmen. Sie gelten ebenfalls für Inhalte (z.B. hochgeladene Dokumente), die vom Spieler an das Unternehmen übermittelt werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern und Sie hierüber zu informieren.

3. Beschreibung der Dienste

3.1. Der Spieler kann die auf StarGames zur Verfügung gestellten Spiele und Inhalte nutzen, indem der Spieler Echtgeldbeträge einsetzt. StarGames ist für Spieler vorgesehen, deren eingetragene Meldeadresse sich in Deutschland befindet. Durch Zugriff auf StarGames und Eröffnung eines Spielerkontos, sowie die Nutzung von StarGames bestätigen und versichern Sie, StarGames nicht zu nutzen, während Sie sich außerhalb Deutschlands aufhalten. Das Unternehmen übernimmt keinerlei Haftung und wird dem Spieler keinerlei Einzahlungen, Gewinne oder Verluste erstatten, die infolge einer Verletzung der vorgehenden Bestimmung oder jeglicher für den Spieler geltenden Rechtsvorschriften entstehen.
3.2. Ein Spieler kann nur auf die Spiele zugreifen, nachdem sämtliche Verifizierungsverfahren erfolgreich abgeschlossen wurden.
3.3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, beliebige Aspekte bezüglich StarGames oder der Qualität von auf StarGames angebotenen Dienste von Zeit zu Zeit hinzuzufügen, einzustellen oder zu ändern. Die auf StarGames angebotenen Dienste und Spiele sind auf dem aktuellsten Stand der Technik. Das Unternehmen garantiert keine kontinuierliche vollständige Funktionalität und Verfügbarkeit.

4. Registrierung

4.1. Für die Teilnahme an den auf StarGames angebotenen Spielen, muss ein Spieler ein Spielerkonto durch erfolgreiches Abschließen des Registrierungs- und Verifizierungsverfahrens, eröffnen („Spielerkonto“).
Der Spieler kann ein Spielerkonto direkt über StarGames eröffnen, indem er den Registrierungs- und Verifizierungsprozess erfolgreich abschließt.
4.2. Zur Eröffnung eines Spielerkontos muss der Spieler das Registrierungsverfahren unter Angabe folgender Informationen abschließen: Nachname, Vorname, Geburtsnamen, Geburtsdatum, Geburtsort, Geschlecht, Nationalität, Kontaktdaten inkl. Meldeanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie gegebenenfalls weitere für die Erbringung des Services notwendige Daten.
4.3. Jeder Spieler muss einen eindeutigen und klar identifizierbaren Spielernamen („Benutzernamen“) erstellen, ohne dass auf einen bestimmten Benutzernamen Anspruch bestünde. Die Verwendung beleidigender, obszöner oder anderweitig anstößiger Namen ist ebenso untersagt, wie Benutzernamen, die einen Internetlink oder Kontonamen enthalten oder auf solche hindeuten oder die auf bestimmte Rechte des Spielers verweisen (z.B. „Administrator“). Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Spielerkonten mit inakzeptablem Benutzernamen vorübergehend zu sperren.
4.4. Das Unternehmen verifiziert die Identität des Spielers mithilfe der bei der Registrierung des Spielerkontos auf StarGames angegebenen Daten. Diese werden gemäß den geltenden Geschäftsbedingungen und anwendbaren Gesetzen überprüft. Dieser Vorgang beinhaltet eine Verifizierung des Identitätsnachweises, des Adressnachweises sowie des Zahlungskontos. Falls der Spieler fehlerhafte und/oder unvollständige Daten angegeben hat, erhält er die Möglichkeit, diese zu korrigieren. In jedem Fall behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Vorlage weiterer spezifischer Dokumente zu verlangen, um die Identifizierung abzuschließen. Dies sind zum Beispiel Kopien der nachfolgenden Dokumente: gültiger Reisepass, Personalausweis, Bestätigung der Meldeadresse, Nebenkostenabrechnung, Bankauszüge. Darüber hinaus können die Angaben durch Drittanbieter mittels Videoverifizierung oder eines anderen Verfahrens überprüft werden.
4.5. Das Registrierungsverfahren, einschließlich der Spielerkontoerstellung, ist abgeschlossen, wenn die vom Spieler angegebenen Daten vom Unternehmen verifiziert und akzeptiert wurden sowie die E-Mail-Adresse durch den Spieler bestätigt wurde. In weiterer Folge können Echtgeldeinzahlungen darauf vorgenommen werden, die ausschließlich als Einsatz in den auf StarGames verfügbaren Spielen genutzt werden können.
4.6. Durch Akzeptieren der Geschäftsbedingungen und Registrierung eines Spielerkontos auf StarGames stimmt der Spieler der Weitergabe seiner personenbezogenen Daten an die SCHUFA (SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, D-65201 Wiesbaden) zum Zweck der Verifizierung seiner Identität zu. Der Spieler ist damit einverstanden, dass die SCHUFA anschließend den Grad der Übereinstimmung der vom Spieler angegebenen Daten mit den in ihren Datensätzen gespeicherten Daten als Prozentwert zurückmeldet und, sofern möglich, weitere Verifizierungsnachweise in Form einer von der SCHUFA oder einem Vertragspartner ausgestellten Identitätsbestätigung an das Unternehmen übermittelt werden. Auf Basis der von der SCHUFA übermittelten Ergebnisse kann das Unternehmen bestimmen, ob der Spieler in der SCHUFA-Datenbank unter der von ihm angegebenen Adresse registriert ist. Weitere Daten werden nicht übermittelt. Es wird weder eine Alternativadresse übermittelt noch werden die Spielerdaten durch SCHUFA gespeichert. Lediglich der Umstand, dass die Anschrift des Spielers überprüft wurde, wird durch SCHUFA gespeichert. Weitere Informationen sind unter www.meineschufa.de ersichtlich. Die Identitätsprüfung mittels SCHUFA ist zwingend erforderlich, um ein Spielerkonto auf StarGames zu registrieren.
4.7. In manchen Fällen durchläuft der Spieler zusätzlich ein Verfahren zur Videoverifizierung oder eID-Verifizierung durch unseren Drittanbieter IDNow. Die Videoverifizierung oder eID-Verifizierung kann notwendig sein, um das erforderliche Verifizierungsverfahren vollständig oder teilweise abzuwickeln, damit der Spieler mit der Aktivierung des Spielerkontos fortfahren kann.
4.8. Ein Spieler muss das Spielerkonto persönlich registrieren und darf dieses nur für sich selbst nutzen. Die Registrierung des Spielerkontos ist kostenlos und auf ein Konto pro natürliche Person beschränkt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Spielerkonto für Überprüfungen zu sperren oder im Missbrauchsfall zu schließen, wenn der Verdacht besteht, dass es sich um Duplikat handelt, ungenaue Informationen enthält oder im Namen einer dritten Person registriert wurde.
4.9. Ihre personenbezogenen Daten werden mit dem Spielersperrsystem OASIS (Regierungspräsidium Darmstadt, Dezernat III 34, Luisenplatz 2, 64283 Darmstadt) in Übereinstimmung mit unseren lizenzrechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen überprüft. Sie erkennen an, dass diese Dienste Eigentum von Dritten außerhalb des Unternehmens sind und von diesen betrieben werden. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für den Fall, dass das System nicht so funktioniert, wie es sollte, oder für den Fall, dass Sie versuchen oder es schaffen, die vorhandenen Systeme zu umgehen, um ein Spielerkonto auf StarGames zu registrieren, während Sie im öffentlichen Selbstausschluss-System „OASIS“ aufgeführt sind. Das Unternehmen kann in keiner Weise haftbar oder verantwortlich gemacht werden, wenn der Spieler versucht, ein oder mehrere Spielerkonten zu eröffnen, indem er unvollständige oder falsche Informationen angibt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Änderung seiner persönlichen Daten in auch nur minimaler Weise, was zur erfolgreichen Eröffnung eines Spielerkontos auf StarGames führt. Sollte ein solcher Fall eintreten, erkennt der Spieler an, dass keine Einzahlungen oder Gewinne zurückerstattet werden und das Unternehmen berechtigt ist, alle Gelder auf dem Spielerkonto zu behalten.
4.10. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass er Benutzernamen und Passwort keiner weiteren Person gegenüber offenlegt und diese Informationen jederzeit sicher aufbewahrt. Das Unternehmen ist nicht für eine unautorisierte Nutzung Ihres Spielerkontos verantwortlich oder für den Fall, dass Ihr Spielerkonto von einer anderen Person mit Ihrer Genehmigung genutzt wird. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jedes Spielerkonto vorübergehend zu sperren und/oder zu schließen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass die Sicherheit der Spielerkontoinformationen gefährdet ist oder eine andere Person auf das Spielerkonto zugegriffen hat. Bei einem Verdacht des Spielers, dass die Sicherheit seiner Spielerkontoinformationen gefährdet ist, wird ihm seitens des Unternehmens nahegelegt, umgehend das Passwort zu ändern und StarGames darüber zu informieren.
4.11. Sollte ein Dritter unter Nutzung von Benutzernamen und Passwort auf das Spielerkonto zugreifen, ist der Spieler für sämtliche Handlungen verantwortlich, unabhängig davon, ob dieser Zugriff von ihm autorisiert wurde oder nicht. Weiters verpflichtet sich der Spieler, das Unternehmen gegenüber allen Kosten, Forderungen, Aufwendungen und Schäden schadlos zu halten, die in Verbindung mit der Nutzung des Spielerkontos oder dem Zugriff auf dieses durch Dritte entstehen.
4.12. Durch Eröffnen eines Spielerkontos bei uns bestätigt und versichert der Spieler, dass:

  1. Er mindestens 18 Jahre alt ist;
  2. Er das Spielerkonto persönlich mit dem alleinigen Zweck registriert, ausschließlich selbst und in seinem eigenen Interesse auf unsere Dienste zuzugreifen;
  3. Er über die geistigen Fähigkeiten verfügt, Verantwortung für sein eigenes Handeln zu übernehmen und eine rechtlich bindende Vereinbarung mit dem Unternehmen einzugehen;
  4. Er kein Mitarbeiter oder externer Auftragnehmer des Unternehmens (z. B. Lizenzgeber, Softwarelieferant, Entwickler oder ein anderer Partner oder verbundenes Unternehmen) oder dessen Angehöriger ist;
  5. Die von ihm angegebenen personenbezogenen Daten korrekt, präzise und vollständig sind und er uns über alle etwaigen Änderungen umgehend schriftlich informiert;
  6. Er versteht, dass er durch Teilnahme an den auf StarGames verfügbaren Spielen das eingesetzte Geld verlieren kann und jene Verluste selbst zu verantworten hat;
  7. Er keinerlei Online-Glücksspiel-Dienste, Prämienangebote oder andere Werbeaktionen-Systeme, die das Unternehmen anbietet, auf jegliche Weise missbräuchlich nutzt;
  8. Er nicht bereits ein anderes Spielerkonto besitzt, sein Spielerkonto nicht vom Unternehmen gesperrt oder geschlossen wurde und er gegenwärtig keinem Selbstausschluss unterliegt;
  9. Er kein Glücksspielproblem hat;
  10. Er sich bei keinem öffentlichen Selbstausschlussdienst angemeldet hat, der ihn am Zugriff auf StarGames hindert, und er sich in der Vergangenheit nicht an das Unternehmen gewandt hat, um von zukünftigen Spielaktivitäten ausgeschlossen zu werden;
  11. Die vom Spieler getätigten Einzahlungen auf sein Spielerkonto nicht aus kriminellen, illegalen und/oder nicht autorisierten Aktivitäten stammen und er anerkennt, dass die Einzahlung unrechtmäßig erworbener Gelder gesetzeswidrig ist;
  12. Er ein Zahlungsmittel, wie eine Kredit-/Debitkarte oder ein E-Wallet, zur Einzahlung von Geldbeträgen auf sein Spielerkonto verwendet und hierzu auch berechtigt ist;
  13. Er ausschließlich auf sein Spielerkonto einzahlt, um an den vom Unternehmen auf StarGames angebotenen Onlinespielen teilzunehmen;
  14. Er Spielerkonten nicht an andere Spieler verkauft, überträgt oder Spielerkonten von anderen Spielern übernimmt;
  15. Er keine Finanzmittel zwischen Spielerkonten transferiert;
  16. Er das Unternehmen unverzüglich informiert, falls er Unregelmäßigkeiten, Fehlfunktionen, Defekte oder andere Fehler in Bezug auf das Spielerkonto, auf StarGames, in jeglichen Spielen oder auf jegliche Prämien- und Werbeaktionen-Systeme feststellt;
  17. Er keinerlei Fehlfunktionen, Defekte oder andere Fehler im Spielerkonto, auf StarGames, in jeglichen Spielen oder im Selbstausschluss-System zu seinem Vorteil nutzen oder missbrauchen möchte, einschließlich Einzahlungen, Gewinneoder Prämie, die dem Spieler fälschlicherweise vom Unternehmen zuerkannt wurden;
  18. Für den Fall, dass der Spieler von einem Defekt oder einer Fehlfunktion in seinem Spielerkonto, auf der Website, in einem der Spiele oder im Spielersperrsystem Kenntnis erlangt, wird der Spieler diese Informationen nicht an die Öffentlichkeit, an Bekannte oder an Familienmitglieder weitergeben; und
  19. Er wurde über diese Geschäftsbedingungen informiert und akzeptiert sie.

4.13. Das Unternehmen überprüft, ob es sich bei Spielern um politisch exponierte Personen (PEP) handelt oder ob Spieler internationalen Sanktionen unterliegen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Spielerkonten dieser Personen oder Konten im Namen von international sanktionierten Personen zu sperren oder zu schließen.
4.14. In Übereinstimmung mit anwendbaren Gesetzen und Vorschriften ist das Unternehmen jederzeit berechtigt, vom Spieler die Vorlage eines gültigen Nachweises der Identität, des Alters, der Anschrift und/oder der Berechtigung für die jeweilige Zahlungsmethode als Identitätsnachweis im Rahmen einer Sicherheitsidentitätsprüfung zu verlangen. Wir sind berechtigt, Sie aufzufordern, einen gültigen Nachweis über Ihre Identität, Ihr Alter, Ihre Adresse und/oder die Inhaberschaft an einer Zahlungsmethode und/oder eine Autorisierung zu erbringen, sofern dies erforderlich ist, um unseren behördlichen und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Das Unternehmen verifiziert die Daten nach Vollständigkeit und mithilfe beliebiger Drittanbieter-Datenbanken, weiters beurteilt und entscheidet das Unternehmen nach eigenem Ermessen, ob die vorgelegten Dokumente akzeptabel und ausreichend sind. Das Unternehmen kann darüber hinaus zusätzliche Dokumente vom Spieler anfordern, bis alle regulatorischen und gesetzlichen Verpflichtungen erfüllt sind. Das Unternehmen hat das Recht, den Zugriff eines Spielers auf StarGames (vollständig oder teilweise) zu verweigern oder einzuschränken und behält sich das Recht vor, jegliche Finanzmittel und/oder Gewinne zurückzuhalten, bis die angeforderten Dokumente eingereicht wurden.

Beispiele für vom Unternehmen akzeptierte Dokumente zum Nachweis der Identität/des Alters sind:

  1. gültiger Reisepass;
  2. gültiger nationaler Lichtbildausweis der EU/des EWR;
  3. gültiger nationaler Personalausweis.

Beispiele für vom Unternehmen akzeptierte Dokumente zum Nachweis der Anschrift sind:

  1. eine gültige Meldebestätigung;
  2. ein aktueller Auszug oder ein Referenzschreiben eines anerkannten Kreditinstituts;
  3. eine aktuelle Versorgungsrechnung für eine Serviceleistung, die in einem Wohngebäude erbracht wird;
  4. aktuelle Korrespondenz einer zentralen oder lokalen Regierungsbehörde, eines Ministeriums oder einer Behörde;
  5. ein aktuelles offizielles Führungszeugnis;
  6. jegliche anderen regierungsbehördlich ausgestellten Dokumente, die obenstehend nicht erwähnt sind;
  7. die Zustellung von Korrespondenz per Einschreiben oder mithilfe eines Kuriers, die es der betreffenden Person ermöglicht, einen dokumentarischen Nachweis zu erhalten, dass die Korrespondenz tatsächlich unter der vom Kunden angegebenen Meldeadresse zugestellt werden konnte und dieser persönlich den Empfang quittiert hat.

Andere Dokumente können je nach Einzelfall berücksichtigt werden.
4.15. Der Spieler ist verpflichtet, seine personenbezogenen Daten auf dem aktuellsten Stand zu halten und das Unternehmen über sämtliche Änderungen zu unterrichten. Er stimmt außerdem weiteren Identitätsprüfungen bei Änderungen der angegeben personenbezogenen Daten zu.
4.16. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Spielerkonto zu schließen oder zu sperren, bis das Verifizierungsverfahren abgeschlossen ist. Das Spielerkonto kann vom Spieler erst dann zur Teilnahme an Spielen auf StarGames genutzt werden, wenn die erforderlichen Identitäts-, Alters- und Adressüberprüfungen und/oder Eigentümerschaft/Autorisierung der Zahlungsmethode durchgeführt und vom Unternehmen genehmigt wurden.
4.17. Spieler, die nicht alle, vom Unternehmen geforderten, Verifizierungsverfahren erfolgreich durchlaufen haben, erhalten keine Rückerstattung von Einzahlungen und keine Gewinnauszahlungen.
4.18. Die Glücksspielteilnahme Minderjähriger ist verboten. Wenn nach der Erstellung eines Spielerkontos festgestellt wird, dass es sich bei dem Spieler um eine minderjährige Person handelt, handelt das Unternehmen gemäß den anwendbaren rechtlichen und regulatorischen Vorgaben.
4.19. Die Spieler sind für die technische Konfiguration des Computers oder Geräts ausschließlich selbst verantwortlich, mit dem sie auf StarGames zugreifen. Details zur empfohlenen Konfiguration sind im FAQ-Bereich auf StarGames angegeben.

5.Spiele

5.1. Neben den anwendbaren Vorschriften für die Registrierung und Verifizierung des Spielerkontos, kann die Teilnahme an den auf StarGames verfügbaren Spielen weiteren Beschränkungen unterliegen, welche explizit auf StarGames bekannt gegeben werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Teilnahme beliebiger Spieler an beliebigen auf StarGames angebotenen Spielen abzulehnen, sowie jegliche Events und/oder Spiele zu beenden, wenn dies als notwendig erachtet wird.
5.2. Im Fall einer Hardware- oder Software-Fehlfunktion, wie zum Beispiel eine Spielfehlfunktion, die sich auf die Spielaktivität, Spielergebnisse, Einsätze oder Gewinne auswirkt, setzt das Unternehmen unverzüglich alle Ergebnisse, Auszahlungen, Gewinne und Prämien in Verbindung mit den betroffenen Spielen aus. In solchen Fällen kann das Unternehmen alle betroffenen Spielerkonten sperren und informiert die Spieler nach einer Analyse der Fehlfunktion über das Ergebnis. Der Spieler erklärt sich damit einverstanden, dass in diesem Fall kein Anspruch auf jegliche Gewinne und/oder Belohnungen besteht, die aufgrund einer Fehlfunktion anfallen.
5.3. Wenn der Spieler eine Spielrunde startet und die Verbindung unterbrochen wird, wird das Ergebnis, unabhängig davon, ob es sich um einen Gewinn oder Verlust handelt, dem Spielerkonto des Spielers zugeordnet. Nachdem diese Runde beendet ist, werden keine weiteren Runden gespielt. Wenn der Spieler die Verbindung während eines Freispiels verliert, wird der durchschnittliche Gewinnbetrag für dieses Freispiel berechnet und dem Spielerkonto des Spielers gutgeschrieben.

6. Geistiges Eigentum

6.1. Durch die Registrierung und/oder Nutzung jeglicher Dienste auf StarGames erkennt der Spieler an, dass sämtliche der dort bereitgestellten Inhalte, mit Ausnahme der personenbezogenen Daten des Spielers, alleiniges Eigentum des Unternehmens sind. Der Spieler darf die auf StarGames verfügbaren Inhalte und Informationen ausschließlich für Zwecke der Nutzung von StarGames nutzen.
6.2. Ungeachtet jeglicher anwendbaren Datenschutzgesetze und -vorschriften erhält das Unternehmen alle exklusiven und lizenzfreien geistigen Eigentumsrechte an den Materialien (wie Fotos, Fragen, Kommentare, Textnachrichten und dergleichen), die an das Unternehmen übermittelt werden. Es besteht keinerlei Anspruch auf Entschädigung oder Entlohnung jeglicher Art.

7. Fehlverhalten

7.1. Die in der folgenden, unvollständigen Liste aufgeführten Handlungen werden als unerlaubtes Fehlverhalten des Spielers angesehen:

  1. die vorsätzliche Angabe unvollständiger, ungenauer oder irreführender persönlicher Informationen durch Spieler bei der Spielerkontoerstellung, Spielerkontoverifizierung oder zu jedem späteren Zeitpunkt;
  2. jeder Versuch von Spielern, die Sicherheits- oder Safer-Gambling-Prüfungen des Spielerkontos auf jegliche Weise zu umgehen;
  3. Versuche von Spielern, die Ergebnisse von Spielen durch gemeinschaftliche Praktiken, Änderungen des Programms oder auf jegliche sonstige Weise zu manipulieren;
  4. das vorsätzliche Verursachen oder Ausnutzen von Fehlfunktionen oder Defekten auf StarGames und/oder von Spielen durch Spieler, um den natürlichen Spielfluss zu unterminieren und/oder Einfluss auf die Ergebnisse zu nehmen;
  5. das Eröffnen eines weiteren Spielerkontos durch Spieler, die bereits ein Spielerkonto besitzen oder einer Selbstsperre unterliegen, einschließlich Spielern, die sich mithilfe öffentlicher Spielersperrsysteme ausgeschlossen haben;
  6. das Sammeln persönlicher Daten über andere Spieler ohne deren ausdrückliche vorherige Zustimmung;
  7. das Übertragen jeglicher Arten von Viren, korrumpierten Inhalten oder Spams sowie der Versuch jeglicher anderen Störungen oder Unterbrechungen anderer Computersysteme und Programme;
  8. Absprachen mit anderen Spielern mithilfe eines Chat-Systems oder Kommunikationskanals eines Drittanbieters;
  9. das vorsätzliche Blockieren oder Verändern von Spielen auf jedwede Weise;
  10. jegliche Versuche, die Ergebnisse eines Spiels durch Manipulation des Programms oder sonstige, gegen die Spielregeln und/oder diese Geschäftsbedingungen verstoßende Mittel zu beeinflussen;
  11. die Verwendung von gestohlenen, geklonten oder anderweitig nicht autorisierten Zahlungsmethoden als Geldquelle in Verbindung mit dem Spielerkonto oder die Einzahlung von Geld, das aus kriminellen und/oder anderen illegalen Aktivitäten stammt;
  12. Nutzung von StarGames und/oder der Dienste durch den Spieler zu anderen als persönlichen Zwecken;
  13. absichtlich oder unabsichtlich einer anderen Person die Nutzung seines/ihres Spielerkontos zu gestatten;
  14. der Zugriff auf Spielerkonto oder der Versuch des Zugriffs auf Spielerkonto, während sich der Spieler in einem anderen Gebiet als Deutschland befindet (einschließlich der Verwendung eines VPN oder einer ähnlichen Technologie zur Verschleierung des Standorts); und
  15. die Verletzung jeglicher anderen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Spieler.

7.2. Die Verwendung von Softwareprogrammen, die künstliche Intelligenz ermöglichen, ist streng verboten. Das Unternehmen kann Maßnahmen ergreifen, um die Verwendung solcher Software durch Spieler zu erkennen und zu verhindern, einschließlich des Auslesens der Liste der derzeit laufenden Programme auf dem Computer eines Spielers, sofern dies möglich ist, oder der Erstellung von Profilen des Verhaltens des Spielers zum Zwecke der Untersuchung. Wenn das Unternehmen die Verwendung verbotener Programme erfolgreich identifiziert, behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Konto des Spielers zu sperren, alle Echtgeldeinzahlungen, Gewinne und Belohnungen auf diesem Spielerkonto zu konfiszieren oder das Spielerkonto zu schließen und den Spieler dauerhaft daran zu hindern, die Dienste des Unternehmens und aller seiner Websites zu nutzen.
7.3. Der Spieler darf sich in Hinblick auf die Nutzung der Spiele nicht mit anderen Spielern absprechen (d.h. jegliche Form von koordiniertem oder unerwünschtem Zusammenspiel). Bei Zuwiderhandeln ist das Unternehmen berechtigt, die Echtgeldeinzahlungen, Gewinne oder Prämien sämtlicher an der Absprache beteiligten Spieler nach eigenem Ermessen zu konfiszieren. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die konfiszierten Beträge an die geschädigten Spieler auszuzahlen.

8.Sanktionen bei Fehlverhalten

8.1. Bei einem Fehlverhalten eines Spielers behält sich das Unternehmen das Recht vor, dessen Spielerkonto mit sofortiger Wirkung zu sperren und den Spieler bis zur vollständigen Klärung der Angelegenheit von jeder weiteren Nutzung von StarGames auszuschließen oder das Spielerkonto durch Kündigung des Vertrags zwischen dem Spieler und dem Unternehmen zu schließen. Darüber hinaus ist das Unternehmen in diesen Fällen ebenfalls berechtigt, laufende Spiele zu unterbrechen und jegliche ausstehende Auszahlungen mit oder ohne vorherige Ankündigung auszusetzen.
8.2. Bei einem Fehlverhalten eines Spielers, behält das Unternehmen das gesamte Spielerkontoguthaben des Spielers vollständig ein und es erfolgt keine Auszahlung an den Spieler und es werden alle zuerkannten Prämien storniert. Unter keinerlei Umständen erstattet das Unternehmen Geldbeträge, die bereits vom Spieler als Einsatz verwendet wurden. Das Unternehmen ist berechtigt, dem Spieler jegliche Kosten die durch Aufrechnung oder Geltendmachung finanzieller Schäden entstanden sind, in Rechnung zu stellen.

9.Kündigung

9.1. Beide Parteien sind berechtigt, den Vertrag jederzeit mit sofortiger Wirkung sowie ohne Anlass und ohne Angabe von Gründen zu kündigen und das Spielerkonto damit zu schließen.
9.2 Spieler können ihren Vertrag mit dem Unternehmen durch Zusenden einer einfachen, formlosen E-Mail unter Angabe ihres Namens und des Benutzernamens an [email protected] oder über den Live-Chat kündigen und das Spielerkonto damit schließen. Nach Erhalt einer solchen E-Mail bzw. nach einer entsprechenden Weisung, die der Spieler dem Unternehmen im Live-Chat erteilt, schließt das Unternehmen das entsprechende Spielerkonto und zahlt das Echtgeldguthaben auf dem Spielerkonto an den Spieler aus, außer wenn das Unternehmen berechtigt ist, den Betrag in Übereinstimmung mit diesen Geschäftsbedingungen einzubehalten. Das Unternehmen prüft ggf. die Echtheit eines beim ihm eingegangenen Mails bzw. einer Erklärung im Chat. Die Auszahlungsbedingungen finden Anwendung auf die Auszahlung jeglicher Echtgeldguthaben. Nach der Kündigung des Vertrags gemäß diesen Geschäftsbedingungen kann der Spieler nicht mehr auf sein Spielerkonto oder auf damit verbundene Dienste zugreifen.
9.3 Wenn ein Spieler die Schließung seines Spielerkontos oder die Löschung persönlicher Daten beantragt, bittet das Unternehmen den Spieler um eine Bestätigung, ob dies als Antrag auf Selbstsperre zu interpretieren ist. Ist dies der Fall, werden die Bestimmungen bezüglich einer Selbstsperre vollumfänglich auf das Spielerkonto angewendet.

10.Spielerschutz

10.1. Das Unternehmen schützt die Spieler durch Anbieten der folgenden Optionen vor glücksspielbezogenen Problemen:

  1. Spielerkontobeschränkungen;
  2. Spielerkontosperrung in Form einer vorübergehender Selbstsperrung oder eines vorübergehenden Selbstausschlusses;
  3. automatisierte Auszahlungen; und
  4. Reality Checks.

10.2. Anfängliche Limits, strengere Limits und die Sperrung von Spielerkonten treten umgehend in Kraft, während sämtliche Änderungen in Bezug auf die Reduzierung von Beschränkungen frühestens nach Ablauf von 7 Tagen wirksam werden. Falls Spieler ihr Spielerkonto einschränken oder sperren möchten, ist dies über die Anpassung ihrer Spielerkontoeinstellungen direkt auf StarGames sowie per E-Mail an [email protected] oder telefonisch über den Kundenservice unter 0800 001 01 73 unter Angabe des Benutzernamens und nach erfolgreicher Sicherheitsprüfung möglich.
10.3. Spielerkontobeschränkungen: Das Unternehmen ermöglicht jedem Spieler, in seinem Spielerkonto die folgenden Limits festzulegen:

  1. Einzahlungslimit:Die Spieler müssen das monatliche Einzahlungslimit für ihr Spielerkonto festlegen. Darüber hinaus können die Spieler das tägliche oder wöchentliche Einzahlungslimit für ihr Spielerkonto durch Auswahl eines Betrags zwischen 0 € und 1000 € festlegen. Wenn der Spieler das eingestellte Einzahlungslimit erreicht, kann er innerhalb des gewählten Zeitraums (Tag/Kalenderwoche/Kalendermonat) keine weiteren Einzahlungen auf das Spielerkonto mehr vornehmen.
  2. Einsatzlimit:Die Spieler können den täglichen, wöchentlichen und monatlichen Geldbetrag beschränken, den sie während dieses Zeitraums einsetzen dürfen. Wenn der Spieler das eingestellte Einsatzlimit erreicht, kann er innerhalb des gewählten Zeitraums (Tag/Kalenderwoche/Kalendermonat) keine weiteren Einsätze mehr tätigen.
  3. Verlustlimit:Die Spieler können den täglichen, wöchentlichen und monatlichen Geldbetrag beschränken, den sie während dieses Zeitraums verlieren dürfen. Wenn der Spieler das eingestellte Verlustlimit erreicht, kann er innerhalb des gewählten Zeitraums (Tag/Kalenderwoche/Kalendermonat) an keinen weiteren Echtgeldspielen mehr teilnehmen.

10.4. 24-Stunden-Sperre. Das Unternehmen bietet den Spielern die Möglichkeit, eine unverzüglich in Kraft tretende, vorübergehende Selbstsperre einzurichten. Die 24-stündige vorübergehende Selbstsperre wird durch Anklicken der Schaltfläche „24-Stunden-Sperre“ aktiviert, die auf StarGames verfügbar ist. Die vorübergehende Selbstsperre tritt unverzüglich in Kraft und wird automatisch nach Ablauf des 24-Stunden-Zeitraums aufgehoben. Eine frühere Aufhebung ist nicht möglich. Wird die vorübergehende Selbstsperre durch den Spieler aktiviert, werden alle aktiven Spielsitzungen sofort geschlossen, und der Spieler kann 24 Stunden lang keinerlei Einzahlungen mehr vornehmen, an keinen Echtgeld- oder Demospielen teilnehmen oder Werbematerial erhalten. Während der vorübergehenden Selbstsperre kann der Spieler jedoch das bereits auf seinem Spielerkonto verfügbare Echtgeldguthaben an sich auszahlen lassen.
10.5. Spielerkontosperre. Das Unternehmen bietet außerdem die Möglichkeit einer Selbstsperre an. Eine Selbstsperre kann von den Spielern selbst oder von Dritten beantragt werden, beispielsweise von Familienmitgliedern oder Angehörigen eines Spielers, die uns auf ein problematisches Verhalten hinweisen. Wenn nach weiteren Untersuchungen ein Glücksspielproblem erkannt wird, sperrt das Unternehmen den Spieler vorübergehend und informiert ihn über die Maßnahme.
10.6. Die Spieler können eine Selbstsperre direkt in den Spielerkontoeinstellungen beantragen. Spieler und Dritte können eine Selbstsperre ebenfalls auf folgende Weise beim Kundenservice beantragen:

  1. schriftlich durch Senden einer E-Mail an [email protected]; im Live-Chat; per Post an die in Artikel 1.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Adresse zu Händen des Kundenservice und/oder des Safer-Gaming-Teams; oder
  2. durch Anruf beim Kundenservice unter 0800 001 0173 unter Angabe ihres Benutzernamens und nach erfolgreicher Sicherheitsprüfung.

10.7. Die Selbstsperre kann für einen unbestimmten Zeitraum festgelegt oder beantragt werden. Der Spieler hat die Möglichkeit, einen Anfangszeitraum festzulegen oder zu beantragen, nach dem die vorübergehende Sperre aufgehoben werden kann. Die Dauer des Anfangszeitraums muss mindestens 3 Monate betragen. Wenn der Spieler keinen Anfangszeitraum festlegt oder beantragt oder das Unternehmen eine vorübergehende Sperre aufgrund problematischen Glücksspielverhaltens vornimmt, wird die Dauer standardmäßig auf 12 Monate festgelegt.
10.8. Das Unternehmen ist verpflichtet, die Selbstsperre und die 24-Stunden-Sperre ins Spielersperrsystem OASIS einzutragen. Der Spieler wird mit der Setzung einer Selbstsperre oder einer 24-Stunden-Sperre mit sofortiger Wirkung bei allen lizenzierten Anbietern in Deutschland gesperrt.
10.9. Die 24-Stunden-Sperre endet automatisch 24 Stunden nach der Eintragung der Sperre.
10.10. Die Selbstsperre kann erst nach Ablauf des Anfangszeitraums aufgehoben werden. Die Aufhebung kann nur schriftlich beim Kundenservice per E-Mail an [email protected], im Live-Chat oder per Post beantragt werden. Das Unternehmen ist verpflichtet, die Beantragung an dem Spielersperrsystem OASIS weiterzuleiten. Eine Aufhebung der Selbstsperre wird erst 7 Tage nach dem Datum der positiven Entscheidung vom Spielersperrsystem OASIS wirksam.
10.11. Alle zum Zeitpunkt der Selbstsperre eines Spielers noch nicht beendeten Spiele oder Wetten laufen weiter, etwaige Gewinne daraus werden an den Spieler ausgezahlt.
10.12. Während einer vorübergehenden Selbstsperre kann der Spieler auf das Spielerkonto zugreifen, bestehende Echtgeldguthaben auszahlen lassen und Dokumente in das Spielerkonto hochladen. Es ist ihm jedoch nicht möglich, Einzahlungen vorzunehmen, Wetten zu platzieren, an jeglichen Spielen teilzunehmen oder die auf StarGames angebotenen Dienste zu nutzen.
10.13. Alle verbleibenden Spielerkontoguthaben werden innerhalb von 5 Tagen mithilfe der für die Einzahlungen verwendeten Zahlungsmethode ausgezahlt. Der Spieler muss dem Unternehmen gültige Zahlungsdaten angeben. Wenn die Zahlungsmethode des Spielers nicht erfolgreich genutzt werden und die Zahlung nicht ausgeführt werden kann, wird der Spieler per E-Mail über die fehlgeschlagene Auszahlung informiert und um Angabe einer gültigen Zahlungsmethode gebeten. Das Unternehmen hält die verbleibenden Geldmittel für einen Zeitraum von 365 Tagen bereit. Wenn der Spieler innerhalb dieses Zeitraums keine Auszahlung über eine gültige Zahlungsmethode anfordert, schließt das Unternehmen das Spielerkonto und behält das verbleibende Echtgeldguthaben ein.
10.14. Während einer vorübergehenden Selbstsperre wird dem Kunden kein Werbematerial zugesandt. Das Unternehmen ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um sicherzustellen, dass der Versand von Werbematerial innerhalb von 24 Stunden ab Erhalt des Selbstsperreantrags eingestellt wird.
10.15. Wenn der Spieler sich zu einer Selbstsperre entschließt, setzt das Unternehmen alle zumutbaren Mittel ein, diese Selbstsperre zu berücksichtigen. Durch die Vereinbarung einer Selbstsperre akzeptiert der Spieler jedoch, dass er auf keinerlei Weise versuchen darf, die vereinbarte oder beantragte Selbstsperre zu umgehen. Ein Umgehen der vereinbarten Selbstsperre (oder ein diesbezüglicher Versuch) stellt ein Fehlverhalten gemäß den geltenden Bestimmungen dar. Dies gilt auch für Spieler, die einer durch das Unternehmen initiierte Selbstsperre aufgrund eines Antrags Dritter oder aufgrund eines problematischen Glücksspielverhaltens unterliegen. Das Unternehmen übernimmt keinerlei Verantwortung oder Haftung für jegliche Folgen oder Verluste, die dem Spieler entstehen, wenn er Glücksspielaktivitäten mithilfe zusätzlicher Online-Spielerkonten aufnimmt oder fortsetzt, bei denen der Spieler jegliche Registrierungsdaten geändert oder teilweise oder vollständig irreführende, ungenaue oder unvollständige Daten angegeben hat oder auf sonstige Weise versucht hat, die vereinbarte Selbstsperre zu umgehen.
10.16. Das Unternehmen bewertet das Spielverhalten der Spieler und gibt Empfehlungen für sichereres Glücksspiel, basierend auf wissenschaftlicher Forschung und Algorithmen sowie gemäß unseren lizenzrechtlichen und regulatorischen Verpflichtungen ab.
10.17. Das Unternehmen bewahrt Aufzeichnungen der Spieler auf, die eine Selbstsperre, einen Ausschluss und/oder eine dauerhafte Schließung ihrer Spielerkonten beantragt haben, und ist berechtigt diese Daten auf Anforderung, gemäß der anwendbaren Gesetze, an die zuständigen Regulierungsbehörden weiterzuleiten.

II. SPIELEN MIT ECHTGELDEINSÄTZEN

11.Allgemeine Bestimmungen

11.1. Damit die Spieler die angebotenen Spiele nutzen und Echtgeldeinsätze tätigen können, müssen sie zunächst mithilfe der auf StarGames verfügbaren Zahlungsmethoden Geld auf das Spielerkonto einzahlen.
11.2. Alle auf das Spielerkonto des Spielers überwiesenen Beträge werden vom Unternehmen für den Spieler treuhänderisch, kostenlos (solange das Spielerkonto aktiv ist) und zinsfrei verwaltet. Der Spieler darf das Unternehmen weder als Finanzinstitut (z. B. im Sinn eines Sparkontos) ansehen noch Zinserträge erwarten.
11.3. Die vom Unternehmen verwalteten Geldbeträge der Spieler sind im Fall einer Insolvenz durch Abtrennung von Kundengeldern geschützt und werden auf separaten Bankkonten verwaltet. Diese Konten werden mit Wissen der jeweiligen Bank, ausschließlich zu diesem Zweck genutzt. Unsere Banken stellen sicher, dass diese Gelder nicht Gegenstand einer Strafverfolgung, Pfändung oder Durchsetzung jeglicher Forderungen gegen das Unternehmen sind und bei einer Insolvenz nicht den Vermögenswerten des Unternehmens zugerechnet werden können. Demzufolge sind Ihre Gelder in jedem Fall geschützt und werden sicher verwaltet.
11.4. Die Leitwährung der Plattform ist der Euro (€).

12.Einzahlung

12.1. Einzahlungen auf das Spielerkonto erfolgen durch Überweisung von Geldbeträgen mithilfe der auf StarGames angegebenen Zahlungsmethoden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die akzeptierten Zahlungsmethoden nach eigenem Ermessen zu ändern sowie für bestimmte Spieler gewisse Restriktionen anzuwenden. Das Unternehmen akzeptiert keine Einzahlungen mithilfe anonymer Zahlungsmethoden oder Zahlungsmethoden, die unter dem Namen von Unternehmen oder anderen Wirtschaftssubjekten und/oder Rechtspersonen registriert sind. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden nur zu akzeptieren, wenn gewisse Bedingungen erfüllt sind (z. B. Bestätigung des Kontoinhabers und Sicherheitsprüfungen). Die Zahlungsdienstleistungen werden durch Drittanbieter erbracht, und das Unternehmen garantiert keine lückenlose Verfügbarkeit aller Zahlungsmethoden.
12.2. Eine Einzahlung gilt als durchgeführt, wenn sie dem Konto des Unternehmens unwiderruflich gutgeschrieben und dem Spielerkonto zugewiesen wurde. Die Bearbeitungszeit und der maximale Transaktionsbetrag können, abhängig von der durch den Spieler gewählten Zahlungsmethode, variieren. Die Höhe des Mindesteinzahlungsbetrags liegt bei 5 € oder 10 € und ist ebenfalls abhängig von der Zahlungsmethode. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die oben genannten Limits gelegentlich nach eigenem Ermessen zu ändern oder Prüfungen durchzuführen.
12.3. Das Unternehmen kann den Spielern von Zeit zu Zeit und unter bestimmten Bedingungen Geldbeträge anbieten, die beispielsweise als „Prämien“ oder „Cashback“ bezeichnet werden. Die Geschäftsbedingungen für die Prämien/Cashbacks (z. B. bei der Ersteinzahlung) sowie die Höhe dieser Prämien/Cashbacks werden vom Unternehmen in dem jeweiligen Angebot bestimmt und auf StarGames angegeben. Prämien/Cashbacks dürfen nicht zwischen Spielern und/oder an Drittparteien verkauft oder übertragen werden und können nicht als Geldbetrag ausgezahlt oder gegen Naturalpreise getauscht werden. Jede Prämie/Cashback oder Prämienkampagne/Cashbackkampagne unterliegt speziellen eigenen Geschäftsbedingungen, die im Bereich Werbeaktionen-/Prämienbedingungen eingesehen werden können.
12.4. Die Prämie/Cashback wird separat im Spielerkonto ausgewiesen und muss, gemäß der Einsatz- und/oder Einzahlungslimitbedingungen des jeweiligen Prämienangebots/Cashbackangebots, in Echtgeld umgewandelt werden. Nur wenn diese Bedingungen erfüllt wurden, ist die Prämie/Cashback als Spieleinsatz oder zur Auszahlung verfügbar. Spezielle Prämienbedingungen/Cashbackbedingungen werden mit der Einführung des jeweiligen Prämiensystems auf StarGames veröffentlicht.
12.5. Wenn das Unternehmen Grund zur Annahme hat, dass der Spieler eine Transaktion mit einer Zahlungsmethode durchgeführt hat, die nicht auf seinen Namen registriert ist, kann das Unternehmen nach Erkennen dieser Umstände das Spielerkonto und/oder die Zahlungsmethode sperren, um alle erforderlichen Prüfungen zur Bestimmung der Inhaberschaft für diese Zahlungsmethode durchzuführen. Wenn das Unternehmen bei der Untersuchung zu dem Ergebnis gelangt, dass der Spieler nicht der Kontoinhaber für diese Zahlungsmethode ist, behält sich das Unternehmen das Recht vor, jegliche Einzahlungen auf das Spielerkonto sowie alle hieraus resultierenden Gewinne für nichtig zu erklären.
12.6. Das Unternehmen behält sich außerdem das Recht vor, Dokumente anzufordern, die die Ausgaben des Spielers belegen und die Vermögens- und/oder Einkommensquelle des Spielers bestätigen. Während dieses Zeitraums kann das Unternehmen das Spielerkonto vollständig oder teilweise sperren, bis der Spieler dieser Aufforderung nachgekommen ist.
12.7. Die Bestimmungen und Richtlinien zur Prävention von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung, werden seitens des Unternehmens zu jeder Zeit beachtet und befolgt. Zur Verhinderung illegaler Aktivitäten werden alle Spielerkonten und Echtgeldtransaktionen überwacht und vom Unternehmen überprüft. Verdächtige Spielerkonten und/oder Transaktionen werden vom Unternehmen untersucht und falls erforderlich, erfolgt eine Meldung verdächtiger Transaktionen an die zuständigen Behörden. In solchen Fällen ist es dem Unternehmen im Rahmen der geltenden rechtlichen Bestimmungen untersagt, Spieler oder involvierte Drittparteien darüber zu informieren, dass eine Untersuchung durchgeführt wird oder durchgeführt werden kann oder dass Informationen an die zuständigen Behörden übermittelt wurden oder übermittelt werden können. Darüber hinaus kann das Unternehmen bei jeglichen verdächtigen Transaktionen das Spielerkonto des betreffenden Spielers/der betreffenden Spieler sperren oder schließen und das verfügbare Guthaben zurückhalten, wenn dies gesetzlich und/oder durch die zuständigen Behörden vorgeschrieben ist.
12.8. Falls einem Spielerkonto Geldmittel irrtümlich gutgeschrieben wurden, ist der Spieler verpflichtet, das Unternehmen schnellstmöglich hierüber zu informieren, woraufhin das Unternehmen berechtigt ist, diese Gelder einzuziehen. Falls einem Spielerkonto irrtümlich Geldbeträge gutgeschrieben wurden, diese jedoch bereits ausgezahlt oder als Spieleinsatz verwendet wurden, ist der Spieler verpflichtet, den Betrag auf Aufforderung des Unternehmens zurückzuerstatten. Das Unternehmen ist des Weiteren berechtigt, alle zukünftigen Gewinne, die dem Spieler zustehen, mit dieser Forderung zu verrechnen.

13. Auszahlungen

13.1. Echtgeldgewinne oder Teile hiervon werden auf Anforderung des Spielers ausgezahlt. Auszahlungen mit einem geringeren Betrag als 10 € können nur über den Kundenservice angefordert werden.
13.2. Auszahlungen erfolgen nur über dieselbe(n) Zahlungsmethode(n), die auch zur Gutschrift der Geldmittel auf dem Spielerkonto verwendet wurde(n), und unter keinerlei Umständen können diese Auszahlungen auf das Spielerkonto eines anderen Spielers erfolgen. Wenn der Spieler Geldmittel mithilfe mehrerer Zahlungsmethoden einzahlt, verteilt das Unternehmen die Auszahlungsbeträge, sodass die Auszahlung dem Einzahlungsbetrag für jede Zahlungsmethode entspricht. Anschließend können alle weiteren Geldbeträge mithilfe einer vom Kunden gewählten Zahlungsmethode ausgezahlt werden, sofern diese bereits zur Einzahlung von Geldern auf das Spielerkonto verwendet wurde. Falls eine oder mehrere Auszahlungen aus jeglichen Gründen technisch nicht möglich ist/sind, können wir die Angabe einer weiteren Zahlungsmethode sowie die Vorlage weiterer Dokumente verlangen. Weiterhin behält sich das Unternehmen das Recht vor, Auszahlungen zu stornieren und den Spieler aufzufordern, die Abhebung über eine bestimmte Auszahlungsmethode vorzunehmen.
13.3. Unter bestimmten Umständen kann es erforderlich sein, dass das Unternehmen vor einer Auszahlung weitere Dokumente zur Identifizierung des Spielers sowie zur Verifizierung der angegebenen Zahlungsmethode anfordert, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Die Identitätsnachweise müssen die Identität sowie das Alter des Spielers zweifelsfrei bestätigen. Diesbezüglich handelt das Unternehmen ausschließlich nach eigenem Ermessen.
13.4. Eine Auszahlungsanforderung kann nicht während eines laufenden Spiels erfolgen.
13.5. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, keine Auszahlungen mithilfe von Zahlungsmethoden vorzunehmen, die im Namen von Unternehmen oder anderen Wirtschaftssubjekten und/oder Rechtspersonen registriert sind oder diesen gehören. Alle verfügbaren Möglichkeiten zur Abhebung sind im Auszahlungsbereich auf StarGames angegeben.
13.6. Das Unternehmen führt bei jeder Auszahlungsanforderung durch einen Spieler sorgfältige Prüfungen durch und versucht Auszahlungen innerhalb von drei Arbeitstagen, ab Anforderung zu bearbeiten, vorbehaltlich einer Standard-Sicherheitsüberprüfung des Spielerkontos, der Zahlungsmethode und/oder der Zahlungsdetails. Wenn das Unternehmen den Spieler zur Vorlage weiterer gültiger Identitäts-, Alters-, Adressnachweise oder sonstiger Dokumente auffordert, beginnt dieser Zeitraum mit der Akzeptanz der Dokumente durch das Unternehmen. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Berechtigung des Spielers zur Nutzung der Zahlungsmethode zu prüfen und im Zweifelsfall die Zahlung zurückzuhalten. Der Spieler ist verpflichtet, einen Berechtigungsnachweis für die Nutzung einer Zahlungsmethode vorzulegen.
13.7. Eingezahlte Geldmittel können nicht ausgezahlt werden, bevor sie eingesetzt wurden. Falls ein Spieler eine Auszahlung anfordert, obwohl nicht alle eingezahlten Gelder eingesetzt wurden, kann das Unternehmen den Spieler um weitere Informationen bezüglich der angeforderten Auszahlung bitten und seine Entscheidung basierend auf diesen neuen Informationen treffen.
13.8. Der Spieler kann keine Geldmittel von seinem Spielerkonto abheben, bevor die Daten seiner Identität und andere relevante Informationen, die das Unternehmen als geeignet ansieht, eingereicht und vollständig gemäß unserem Verifizierungsverfahren oder anderen regulatorischen Verpflichtungen validiert wurden.
13.9. Der Spieler kann unter Umständen verpflichtet werden, Geldgewinne aus Spielen auf StarGames den zuständigen Steuerbehörden zu melden. Diese Verpflichtung unterliegt der ausschließlichen und alleinigen Verantwortung des Spielers, und das Unternehmen haftet gegenüber Behörden in keinster Weise für die persönlichen Steuerangelegenheiten des Spielers.

14. Inaktivität und Schließung von Spielerkonten

14.1. Sollte sich der Spieler, über einen Zeitraum von 11 Monaten hinweg, nicht an seinem Spielerkonto anmelden, sendet das Unternehmen dem Spieler eine Benachrichtigung per E-Mail. Der Spieler kann den Inaktivitätsstatus des Spielerkontos durch Anmelden innerhalb der folgenden 30 Tage verhindern. Falls sich der Spieler nicht innerhalb dieser folgenden 30 Tage anmeldet, wird das Spielerkonto automatisch als inaktiv eingestuft, und es wird eine monatliche Inaktivitätsgebühr in Höhe von 5 € erhoben, bis das Echtgeldguthaben des Spielerkontos aufgebraucht ist.
14.2. Die erste Inaktivitätsgebühr wird dem Spielerkonto am ersten Tag nach 12 Monaten der Inaktivität abgezogen. Alle folgenden Gebühren werden jeweils monatlich, am ersten Tag jedes Folgemonats belastet, bis das Spielerkontoguthaben auf null gesunken ist, in jedem Fall jedoch maximal 30 Monate lang. Während dieser Zeit kann der Spieler das Spielerkonto reaktivieren, indem er sich in seinem Spielerkonto anmeldet oder das Unternehmen kontaktiert und eine Auszahlung des Echtgeldguthabens abzüglich aller bereits in Rechnung gestellten Inaktivitätsgebühren anfordert. Bei einer Auszahlungsanfrage zahlt das Unternehmen das verbleibende Guthaben abzüglich der bereits in Rechnung gestellten Inaktivitätsgebühr aus. Wenn bei der Berechnung der Inaktivitätsgebühr das Spielerkontoguthaben auf null sinkt, schließt das Unternehmen das Spielerkonto.
14.3. Bleibt das Spielerkonto länger als 30 Monate inaktiv, ist das Unternehmen berechtigt, das Spielerkonto zu schließen. Das Unternehmen zahlt alle verbliebenen Guthaben mithilfe der angegebenen Zahlungsmethode aus. Wenn die angegebene Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, sendet das Unternehmen dem Spieler eine letzte Mitteilung und informiert ihn darüber, dass die Geldbeträge an das Unternehmen fallen, wenn der Spieler nicht innerhalb von 5 Tagen eine gültige Zahlungsmethode angibt.

15.Einsätze und Gewinnbedingungen

15.1. Es werden ausschließlich Spiele als gewonnen gewertet, die in Übereinstimmung mit den anwendbaren Spielregeln gespielt wurden. Darüber hinaus muss das vom Spieler genutzte Gerät während der gesamten Dauer eines Spiels über eine funktionierende Verbindung zum Spielserver verfügen. Geht die Verbindung während eines Spiels verloren, finden die Bestimmungen von Artikel 5.3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung.
15.2. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ergebnisse nachträglich zu korrigieren oder für ungültig zu erklären, wenn das Spielergebnis durch einen technischen Fehler oder betrügerisches Verhalten eines Spielers herbeigeführt wurde. Wenn diese Korrektur zu einem negativen Saldo des Spielerkontos führt, ist der Spieler verpflichtet, die Differenz durch Einzahlung des erforderlichen Betrags auszugleichen.

16.Gebühren

16.1. Die Registrierung, Einrichtung und Schließung eines Spielerkontos ist kostenlos.
16.2. Folgende Gebühren sind anwendbar:

  1. die Inaktivitätsgebühr, wie in Artikel 15.1 dieser Geschäftsbedingungen definiert und beschrieben.

16.3. Sämtliche anderen Kosten in Verbindung mit der Auszahlung oder Überweisung von Finanzmitteln (z. B. Bankgebühren für ausgehende Zahlungen, eingehende Zahlungen oder Verwaltungsgebühren) oder zusätzliche Belastungen (z. B. für Kreditkarten-Rückbelastungen oder internationale Überweisungen) werden vom Spieler getragen und das Unternehmen ist berechtigt, das Geldkonto mit diesen Kosten zu belasten. Kosten für Rückbelastungen oder unbeabsichtigte Zahlungen (z. B. durch Angabe einer inkorrekten Kontonummer oder unzureichende Kontodeckung), die innerhalb der Verantwortung des Spielers liegen, hat dieser zu tragen. Das Recht des Unternehmens, zur Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen gegen den Spieler (wie Anwalts- oder Inkassogebühren), wird hiervon nicht beeinträchtigt. Das Unternehmen ist berechtigt, solche Kosten vom Spielerkonto des Spielers einzubehalten und ein Inkassounternehmen zu beauftragen, fällige Beträge kostenpflichtig zulasten des Spielers einzutreiben.

III. HAFTUNG

17.1. Falls der Spieler einen technischen oder menschlichen Fehler in seinem Spielerkonto oder auf StarGames bemerkt, einschließlich der Spielerkontoregistrierung, Spiel-Performance und Safer-Gambling-Tools, muss der Spieler das Unternehmen unverzüglich davon informieren, und das Unternehmen versucht, den Fehler schnellstmöglich zu beheben. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung und haftet auch nicht für jegliche Folgen oder Geldverluste, wenn der Spieler dieser Verpflichtung nicht nachkommt oder versucht, den Fehler in seinem Spielerkonto oder auf StarGames zu seinem Vorteil zu nutzen oder zu missbrauchen.
17.2. Das Unternehmen ist in keinster Weise verpflichtet, Spieler zu entschädigen und ist nicht verantwortlich für jegliche Verluste, einschließlich Geldverlusten (inklusive Gewinnen), die in Folge der Ausnutzung eines Systemfehlers, eines Bugs, eines menschlichen oder ähnlichen Fehlers entstehen. Das Gleiche gilt in Fällen, in denen der Spieler einen Vorteil oder Gewinne infolge der vorgenannten Umstände erzielt, ohne das System wissentlich zu missbrauchen.
17.3. Sollten mit StarGames verbundene Drittanbietersysteme ihre Funktion und Verpflichtungen nicht erfüllen, kann das Unternehmen nicht für jene finanziellen Verluste haftbar gemacht werden, die dem Spieler dabei entstehen.
17.4. Das Unternehmen bietet die Software „in der vorliegenden Form“ und ohne jegliche Gewährleistungen oder Zusagen in Bezug auf Marktfähigkeit, Nichtverletzung geistigen Eigentums oder Eignung für bestimmte Zwecke an. Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang schließt das Unternehmen ausdrücklich jegliche Bedingungen, Gewährleistungen sowie sonstige Bestimmungen aus, die sonst durch Statuten, Gesetze oder Billigkeitsrecht impliziert werden könnten, und zwar für:

  1. jegliche Schäden oder Verluste, die vermeintlich durch Fehler gleich welcher Art auch immer, in der Software verursacht wurden;
  2. die Genauigkeit jeglicher auf StarGames bereitgestellten Informationsdienste oder Statistik- und Zwischenergebnisse;
  3. sämtliche technischen Fehlfunktionen, Systemausfälle, Defekte, Verzögerungen, Unterbrechungen, manipulierte oder unsachgemäße Datenübertragungen, Verluste oder Verfälschungen von Daten;
  4. Folgen durch Fehler in Kommunikationsverbindungen, DDOS-Attacken, Viren oder jegliche andere schädliche Technologie, die dem Spieler durch die Nutzung von StarGames entstehen; oder
  5. jegliche Verluste, die bei der Übertragung von Informationen an StarGames entstehen.

17.5. Das Unternehmen haftet nicht für die unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Webseite und der Spiele, fehlerfreie Programmierung, die Korrektur erkannter Fehler sowie jegliche daraus resultierenden Schäden. Weiterhin ist das Unternehmen nicht dafür haftbar, dass StarGames, mit ihr verbundene Server oder die Systeme von Drittanbietern nicht frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten sind, die Schäden am Computer, der Hard- und/oder Software des Spielers verursachen können. Es haftet ebenfalls nicht für jegliche hieraus resultierenden Schäden. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Betrieb der Software einzustellen, um Fehler zu korrigieren oder Viren zu entfernen.
17.6. Das Unternehmen ist in keinster Weise zu Rückerstattungen an die Spieler verpflichtet und nicht verantwortlich für jegliche Verluste, einschließlich finanzieller Verluste (inklusive Gewinnen) aufgrund eines Verbindungsabbruchs durch ungeeignete Hardware, Software und/oder Verbindungskonfigurationen seitens des Spielers.
17.7. Das Unternehmen haftet nicht für Fehler im Rahmen der Dateneingabe, Speicherung und Verarbeitung sowie für den Inhalt, die Vollständigkeit und Genauigkeit der übertragenen Daten. Insbesondere behält sich das Unternehmen das Recht vor, offensichtliche Fehler während der Speicherung und Verarbeitung von Ergebnissen zu korrigieren (z. B. Fehler in Bezug auf die Identität des Spielers, Einsätze etc.).
17.8. Das Unternehmen haftet nicht gegenüber einem Spieler oder Inhaber des Kontos, das für Einzahlungen auf das Spielerkonto verwendet wurde, in Bezug auf:

  1. Verlust von Einzahlungsbeträgen oder Gewinnen;
  2. wirtschaftliche Verluste;
  3. Geschäftsunterbrechungen;
  4. Verlust von Firmenwerten und Rufschädigungen;
  5. Verlust von Daten; oder
  6. jegliche indirekten Verluste, Folge- oder Sonderverluste oder Schäden, die aus diesen Geschäftsbedingungen oder jeglicher Nutzung von StarGames sowie der Produkte und Dienste des Unternehmens durch einen Spieler entstehen, selbst wenn das Unternehmen auf die Möglichkeit solcher Verluste oder Schäden hingewiesen wurde.

17.9. Vorbehaltlich des Vorstehenden ist die maximale Haftung einem Spieler gegenüber in jedem Fall auf den von diesem eingesetzten Echtgeldbetrag begrenzt.
17.10. Der Spieler erklärt sich damit einverstanden, das Unternehmen sowie dessen verbundenen Unternehmen, Partner, leitenden Angestellten, Direktoren, Beauftragten und Mitarbeiter schadlos zu halten und von jeder Haftung, sämtlichen Kosten, Auslagen, Ansprüchen, Verlusten, Schäden oder Forderungen (inklusive Rechtskosten) freizustellen, seien diese nun auf vertretbare Weise vorhersehbar oder nicht, die als Folge von oder in Verbindung mit Folgendem entstehen:

  1. Ihrem Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen; oder
  2. Ihrer Nutzung sowie jeder nicht autorisierten oder gesetzeswidrigen Nutzung Ihres Spielerkontos oder von StarGames; oder
  3. Ihrer versuchten oder tatsächlichen Vorteilsnahme oder Ihrem versuchten oder tatsächlichen Missbrauch jeder Art technischer oder menschlicher Fehler in Ihrem Spielerkonto oder auf StarGames.

17.11. Alle im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen fälligen Beträge werden von Ihnen vollständig, ohne jegliche Aufrechnung, Gegenforderungen, Minderungen oder Abzüge getragen (sofern es sich nicht um den Abzug oder die Einbehaltung gesetzlich vorgeschriebener Steuern handelt).

IV. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

18.1. Der Spieler anerkennt, dass die Glücksspiele mithilfe eines international anerkannten und zertifizierten Zufallszahlengenerator-Standards erzeugt und vom Unternehmen in keinster Weise beeinflusst werden. Weitere Informationen zum Zufallszahlengenerator finden Sieim FAQ-Bereichauf StarGames.
18.2. Die Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf StarGames verfügbar. Die Spieler sind verpflichtet, sich regelmäßig über die aktuelle Version und den Inhalt der Geschäftsbedingungen zu informieren. Bei wesentlichen Änderungen oder Ergänzungen der Geschäftsbedingungen werden die Spieler im Voraus informiert. Die Spieler müssen die Änderungen oder Ergänzungen der Geschäftsbedingungen akzeptieren, bevor sie StarGames weiter nutzen können. Sollten die Spieler die Änderungen oder Ergänzungen der Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können sie die Dienste von StarGames nicht mehr nutzen und müssen ihr Spielerkonto schließen. Das Guthaben auf dem Spielerkonto wird den Spielern in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt, außer in den Fällen, in denen das Unternehmen berechtigt ist, das Guthaben auf dem Spielerkonto ganz oder teilweise einzubehalten.
18.3. Mit Ausnahme des obigen Artikels IV.18.2 sind alle Mitteilungen in Verbindung mit diesem Vertrag nur gültig, wenn sie auf StarGames veröffentlicht oder per E-Mail an die vom Spieler bei der Spielerkontoregistrierung oder im Anschluss daran angegebene E-Mail-Adresse versandt werden.
18.4. Der Spieler wird das Unternehmen über alle Änderungen seiner persönlichen Informationen, Kontaktinformationen und Informationen über Zahlungsmethoden unverzüglich durch entsprechende Ergänzung seiner Spielerkontoinformationen oder per E-Mail an [email protected] in Kenntnis setzen. Erfolgt keine Benachrichtigung über diese Änderungen durch den Spieler, werden die zuletzt im Spielerkonto hinterlegten persönlichen Daten als bindend angesehen.
18.5. Mitteilungen und andere Kommunikation, die an die vom Spieler bei der Registrierung angegebene Post- oder E-Mail-Adresse zugestellt oder versandt werden, gelten, sofern das Unternehmen keine schriftliche Benachrichtigung gemäß Artikel IV.18.4 erhält und jegliche abweichenden Kontaktdaten verifiziert hat, mit dem Versand als persönlich zugestellt, unabhängig davon, ob sie tatsächlich empfangen wurden oder nicht.
18.6. Sollte eine der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen für unrechtmäßig, nichtig oder aus jeglichen Gründen nicht durchsetzbar erachtet werden, so wird sie als abtrennbar von den restlichen Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen angesehen und beeinflusst nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen, die vollständig in Kraft und wirksam bleiben.
18.7. Ein Spieler darf seine Rechte und Pflichten, die ihm durch diese Geschäftsbedingungen gewährt werden oder entstehen, nicht abtreten, unterlizenzieren oder auf sonstige Weise übertragen.
18.8. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Rechte abzutreten, unterzulizenzieren oder auf sonstige Weise gemäß diesen Geschäftsbedingungen sowie anwendbarem Recht an ein anderes Unternehmen zu übertragen, das über eine Lizenz für den Betrieb von StarGames verfügt, einschließlich der personenbezogenen Daten des Spielers.
18.9. Jeglicher Verzicht seitens des Unternehmens in Bezug auf einen Verstoß oder eine Verletzung im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen stellt keinen Verzicht in Bezug auf nachfolgende Verstöße dar.
18.10. Eine fehlerhafte oder verzögerte Durchsetzung oder teilweise Durchsetzung jeglicher Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen seitens des Unternehmens darf nicht als Verzicht jeglicher Rechte des Unternehmens im Sinn dieser Geschäftsbedingungen interpretiert werden.
18.11. Die aktualisierte Fassung der Geschäftsbedingungen ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen zwischen den Parteien in Bezug auf ihren Gegenstand und stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Unternehmen und dem Spieler dar.
18.12. Sofern nicht ausdrücklich anderweitig angegeben, erzeugt oder gewährt kein Bestandteil dieser Geschäftsbedingungen jedwede Rechte dritter Personen, die nicht Vertragspartei im Sinn dieser Geschäftsbedingungen sind.
18.13. Das Unternehmen unterliegt den Bestimmungen des Staatsvertrages zur Neuregelung des Glücksspielwesens in Deutschland (Glücksspielstaatsvertrag 2021 – GlüStV 2021) sowie der Übergangsregelung, die von den deutschen Bundesländern im Rahmen der Richtlinien der obersten Aufsichtsbehörden der Bundesländer in Bezug auf Angebote virtueller Automatenspiele und Online-Poker auf Basis der Beschlussfassung im Umlaufverfahren der Regierungschefs sowie der Senatskanzleien vom 30. September 2020 verabschiedet wurde. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass wir verpflichtet sein können (und berechtigt sind), bestimmte Informationen über Sie und Ihr Spielerkonto gemäß anwendbaren Gesetzen und Vorschriften an die GGL weiterzugeben.
18.14. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen deutschem Recht sowie dessen Auslegungen. Sämtliche Streitigkeiten, die in Verbindung mit den Geschäftsbedingungen entstehen, unterliegen der ausschließlichen Rechtsprechung der deutschen Gerichte.
18.15. Diese Geschäftsbedingungen sind auf der StarGames in deutscher und englischer Sprache verfügbar. Beide Sprachversionen geben die gleichen Grundsätze wieder. Im Falle von Konflikten oder Unklarheiten ist die englische Version maßgebend.

V. BESCHWERDEN

19.1. Das Unternehmen ist bemüht, jederzeit qualitativ hochwertige Dienste anzubieten. Sollte ein Spieler Beschwerde einreichen wollen, kann er dies per E-Mail an [email protected] oder über die Kundenservicenummer 0800 001 0173 machen. Betroffene Spieler sind berechtigt, Beschwerden bis zu 6 Monate nach Ereignis des Vorfalls einzureichen, der den Beschwerdegegenstand darstellt.
19.2. Der Kundenservice versucht, so schnell wie möglich auf die Beschwerde des Spielers zu antworten, in jedem Fall innerhalb von 10 Tagen ab Erhalt der Beschwerde. Wenn das der Beschwerde zugrundeliegende Problem nicht durch den Kundenservice gelöst werden kann, erfolgt eine Weiterleitung an eine andere zuständige Abteilung, um eine Lösung herbeizuführen. Abhängig von der Komplexität der Beschwerde kann sich der Zeitrahmen für eine Antwort um weitere 10 Tage verlängern. Sollte das Unternehmen weitere Informationen und/oder Dokumente vom Spieler benötigen, um die Beschwerde zu bearbeiten, muss bei der Berechnung des Zeitrahmens, innerhalb dessen das Unternehmen zu einer Antwort verpflichtet ist, ebenfalls die Zeit berücksichtigt werden, die der Spieler benötigt, um auf die Anfrage des Unternehmens zu reagieren. In diesen Fällen wird das Unternehmen „die Zeit stoppen“, bis der Spieler auf Mitteilungen antwortet.

VI. STREITBEILLEGUNG

20.1 Kann eine Beschwerde im Zusammenhang mit unserer Lizenz, gemäß Artikel V.19.2, nicht zufriedenstellend durch den Kundenservice geklärt werden, so kann sich der betroffene Spieler an eine der auf der Website der Europäischen Kommission aufgeführte Stelle zur Konfliktbeilegung wenden.
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